أسئلة وأجوبة
ما هي خيارات الدفع الخاصة بك؟
لا أقبل حاليًا سوى WixPayments المتوافق تمامًا مع PCI DSS. PCI DSS هو أعلى معيار لأمن المعلومات للشركات التي تقبل مدفوعات بطاقات الائتمان. كما أنه متوافق مع PSD2 SCA ، وهو أمر مهم للتجار الأوروبيين.
متى سيتم شحن العناصر الخاصة بي؟
في معظم الحالات ، عند تقديم طلب ، يتم شحن العناصر عبر USPS أو UPS أو DHL في غضون 5 أيام عمل. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يستغرق الشحن ما يصل إلى 10 أيام عمل.
يرجى أن تضع في اعتبارك أنني فريق رجل واحد وأن بعض العناصر في الطلب يتم تصنيعها / تجميعها بعد الشراء فقط. في حالة وجود تأخير أطول من المتوقع ، سأتواصل معك وأطلعك على آخر المستجدات على طول الطريق! محل تقدير كبير لعملك وصبرك!
ما هي خلفيتك السياسية؟
لا يتم قبول أي مرتجعات ما لم مطالبات الضمان التي تشمل فقط عيوب الشركة المصنعة أو التلف أثناء الشحن.
لن يتم تغطية التلف الناجم عن المشتري (أنت) بموجب أي نوع من الضمان.
يجب تقديم مطالبات التلف أثناء الشحن في غضون 24 ساعة من استلام المنتج مع صور العبوة التالفة وكذلك العنصر التالف.
يتحمل المشتري (أنت) جميع عمليات إعادة الشحن.
هل تأتي منتجاتك بضمان؟
قطعاً! أي منتج أبيعه ، بغض النظر عما إذا كان مرتبطًا بـ B58 أم لا ، سيأتي بضمان. ستأتي معظم العناصر بضمان لمدة عام واحد وسيغطي هذا أي عيوب في الشركة المصنعة بالإضافة إلى الأعطال المتعلقة بعيوب الشركة المصنعة. في حالة حدوث شيء ما في التخليص ، سيكون له ضمان عيوب الشركة المصنعة لمدة 90 يومًا فقط.
في حالة المطالبة بالضمان ، يرجى الانتقال إلى قسم الاتصال وإرسال بريد إلكتروني إلي يتضمن الصور بالإضافة إلى رقم الطلب الخاص بك. سأرسل لك رقم RMA وعنوان المرسل. قم بتضمين رقم RMA هذا في العبوة وأرسله إلي في أسرع وقت ممكن لمزيد من الفحص. إذا تم تحديد عيب في التصنيع ، فسأقوم إما باستبدال العنصر ودفع رسوم الإرجاع بالبريد إليك ؛ أو إذا لم يعد العنصر في المخزون ، فسأعيد إليك المبلغ الأصلي مطروحًا منه أي تكلفة شحن.
يرجى أن تضع في اعتبارك أنك ستكون مسؤولاً عن أي تكلفة شحن بالنسبة لي لأي مطالبة وإذا تم تحديد أن العنصر قد تضرر من جانبك عند إجراء مزيد من التفتيش ، فلن يكون العنصر مضمونًا وستكون مسؤولاً عن إعادة الشحن إلى نفسك . سيتم حجز العناصر الموجودة في هذه الحالة لمدة 30 يومًا قبل أن يتم تجاهلها.