top of page
Image by Philipp Katzenberger

Häufig gestellte Fragen

Was sind Ihre Zahlungsmöglichkeiten?

Derzeit akzeptiere ich nur WixPayments, das vollständig PCI-DSS-konform ist. PCI DSS ist der höchste Informationssicherheitsstandard für Unternehmen, die Kreditkartenzahlungen akzeptieren. Es ist auch PSD2 SCA-konform, was für europäische Händler wichtig ist.

 

Wann werden meine Artikel versendet?

Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, werden die Artikel in den meisten Fällen innerhalb von 5 Werktagen per USPS, UPS oder DHL versandt. In manchen Fällen kann der Versand jedoch bis zu 10 Werktage dauern.
 

Bitte beachten Sie, dass ich ein Ein-Mann-Team bin und einige Artikel in einer Bestellung erst nach dem Kauf hergestellt/zusammengebaut werden. Für den Fall, dass es zu einer längeren Verzögerung als erwartet kommt, werde ich mich an Sie wenden und Sie auf dem Laufenden halten! Ihr Geschäft und Ihre Geduld werden sehr geschätzt!

 

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Es werden keine Rücksendungen angenommen, es sei denn, es handelt sich um Gewährleistungsansprüche, die nur Herstellungsfehler oder Transportschäden umfassen. 

 

Schäden, die vom Käufer (IHNEN) verursacht wurden, fallen nicht unter irgendeine Art von Garantie.

 

Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Artikels mit Bildern der beschädigten Verpackung sowie des beschädigten Artikels geltend gemacht werden.

 

Der gesamte Rückversand liegt in der Verantwortung des Käufers (SIE).

 

Haben Ihre Produkte eine Garantie?

Unbedingt! Jedes Produkt, das ich verkaufe, unabhängig davon, ob es sich um B58 handelt oder nicht, wird mit Garantie geliefert. Die meisten Artikel werden mit einer 1-Jahres-Garantie geliefert, die alle Herstellerfehler sowie Ausfälle im Zusammenhang mit diesen Herstellerfehlern abdeckt. In dem Fall, dass etwas in die Freigabe geht, hat es nur eine 90-tägige Herstellergarantie für Mängel.

Bitte gehen Sie im Garantiefall auf den Kontaktbereich und senden Sie mir eine E-Mail mit Bildern sowie Ihrer Bestellnummer. Ich sende Ihnen eine RMA-Nummer und eine Rücksendeadresse. Fügen Sie diese RMA-Nummer dem Paket bei und senden Sie es so schnell wie möglich zur weiteren Überprüfung an mich zurück. Wenn festgestellt wird, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, werde ich entweder den Artikel ersetzen und das Rückporto an Sie bezahlen; oder wenn der Artikel nicht mehr auf Lager ist, erstatte ich Ihnen den ursprünglichen Betrag abzüglich etwaiger Versandkosten.

Bitte denken Sie daran, dass Sie für alle Versandkosten an mich für JEDE Reklamation verantwortlich sind, und wenn bei weiterer Prüfung festgestellt wird, dass der Artikel von Ihnen beschädigt wurde, wird der Artikel nicht garantiert und Sie sind für die Rücksendung an sich selbst verantwortlich . Artikel in diesem Fall werden 30 Tage lang aufbewahrt, bevor sie entsorgt werden.

bottom of page