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Image by Philipp Katzenberger

FAQ

Quelles sont vos options de paiement?

Actuellement, je n'accepte que WixPayments qui est entièrement conforme à la norme PCI DSS. PCI DSS est la norme de sécurité des informations la plus élevée pour les entreprises acceptant les paiements par carte de crédit. Il est également conforme PSD2 SCA, ce qui est important pour les commerçants européens.

 

Quand mes articles seront-ils expédiés ?

Dans la plupart des cas, lorsqu'une commande est passée, les articles sont expédiés via USPS, UPS ou DHL dans les 5 jours ouvrables. Dans certains cas, l'expédition peut cependant prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
 

Veuillez garder à l'esprit que je suis une équipe composée d'un seul homme et que certains articles d'une commande ne sont fabriqués/assemblés qu'après l'achat. En cas de retard plus long que prévu, je vous contacterai et vous tiendrai au courant en cours de route ! Votre entreprise et votre patience sont grandement appréciées !

 

Quelle est votre politique de retour ?

Aucun retour n'est accepté, sauf pour les demandes de garantie qui incluent uniquement les défauts de fabrication ou les dommages lors de l'expédition. 

 

Les dommages causés par l'acheteur (VOUS) ne seront couverts par aucun type de garantie.

 

Les réclamations pour dommages lors de l'expédition doivent être faites dans les 24 heures suivant la réception de l'article avec des photos de l'emballage endommagé ainsi que de l'article endommagé.

 

Tous les frais de retour seront à la charge de l'acheteur (VOUS).

 

Vos produits sont livrés avec une garantie?

Absolument! Tous les produits que je vends, qu'ils soient liés ou non au B58, seront couverts par une garantie. La plupart des articles seront accompagnés d'une garantie d'un an, qui couvrira tous les défauts de fabrication ainsi que les pannes liées à ces défauts de fabrication. Dans le cas où quelque chose est en liquidation, il n'aura qu'une garantie de 90 jours sur les défauts du fabricant.

En cas de réclamation au titre de la garantie, rendez-vous dans la rubrique contact et envoyez-moi un e-mail comprenant des photos ainsi que votre numéro de commande. Je vous enverrai un numéro RMA et une adresse de retour. Incluez ce numéro RMA dans le colis et renvoyez-le-moi dès que possible pour une inspection plus approfondie. S'il s'avère qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, je remplacerai l'article et vous paierai les frais de retour ; ou si l'article n'est plus en stock, je vous rembourserai le montant initial moins les frais d'expédition.

Veuillez garder à l'esprit que vous serez responsable de tous les frais d'expédition pour TOUTE réclamation et si, après une inspection plus approfondie, il est déterminé que l'article a été endommagé par vous, l'article ne sera pas garanti et vous serez responsable de l'expédition de retour vers vous-même. . Les articles dans ce cas seront conservés pendant 30 jours avant d'être jetés.

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