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Image by Philipp Katzenberger

preguntas frecuentes

¿Cuáles son tus opciones de pago?

Actualmente solo acepto WixPayments, que es totalmente compatible con PCI DSS. PCI DSS es el estándar de seguridad de la información más alto para las empresas que aceptan pagos con tarjeta de crédito. También es compatible con PSD2 SCA, lo cual es importante para los comerciantes europeos.

 

¿Cuándo se enviarán mis artículos?

En la mayoría de los casos, cuando se realiza un pedido, los artículos se envían a través de USPS, UPS o DHL dentro de los 5 días hábiles. Sin embargo, en algunos casos, el envío puede demorar hasta 10 días hábiles.
 

Tenga en cuenta que soy un equipo de un solo hombre y algunos artículos en un pedido se fabrican/ensamblan solo después de la compra. En caso de que haya una demora mayor a la esperada, ¡me comunicaré con usted y lo mantendré actualizado en el camino! ¡Su negocio y paciencia son muy apreciados!

 

¿Cuál es su política de devolución?

No se aceptan devoluciones a menos que se trate de reclamos de garantía que solo incluyen defectos de fabricación o daños durante el envío. 

 

Los daños causados por el comprador (USTED) no estarán cubiertos por ningún tipo de garantía.

 

Los reclamos por daños durante el envío deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo con imágenes del embalaje dañado y del artículo dañado.

 

Todos los envíos de devolución serán responsabilidad del comprador (USTED).

 

tus productos vienen con garantia?

¡Absolutamente! Todos y cada uno de los productos que vendo, independientemente de si están relacionados con B58 o no, tendrán garantía. La mayoría de los artículos vendrán con una garantía de 1 año y esto cubrirá cualquier defecto del fabricante, así como las fallas relacionadas con esos defectos del fabricante. En caso de que algo salga en liquidación, solo tendrá una garantía por defectos de fábrica de 90 días.

En el caso de un reclamo de garantía, vaya a la sección de contacto y envíeme un correo electrónico que incluya imágenes y su número de pedido. Le enviaré un número de RMA y una dirección de devolución. Incluya ese RMA# en el paquete y envíemelo lo antes posible para una inspección adicional. Si se determina que es un defecto de fabricación, reemplazaré el artículo y pagaré el franqueo de devolución; o si el artículo ya no está en stock, le reembolsaré el monto original menos cualquier costo de envío.

Tenga en cuenta que usted será responsable de cualquier costo de envío para mí por CUALQUIER reclamo y si luego de una inspección adicional se determina que usted dañó el artículo, el artículo no estará cubierto por la garantía y usted será responsable del envío de devolución a usted mismo. . Los artículos en este caso se retendrán durante 30 días antes de desecharlos.

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